eerste hulp
In de bib kun je terecht voor hulp bij digitale bibliotheekdiensten.
In het kort: De bib helpt je op weg bij het gebruik van alles wat digitaal is in de bib. Zelfuitleenbalies, het inloggen op je bibprofiel, het installeren van e-boeken, het raadplegen van digitale kranten, … vraag maar raak!
Bibliotheken worden steeds digitaler. Zelfuitleenbalies, digitale krantenplatformen, e-boekenapps en online verlengen zijn vandaag vaak de norm. Alleen: niet elke bezoeker vindt hierin moeiteloos zijn weg. Wat voor de ene vanzelfsprekend lijkt, is voor de ander een hindernis. Digitale bibliotheekdiensten moeten het gebruiksgemak vergroten, niet de complexiteit.
Click, call, connect? Dat is vanzelfsprekend in de bib. Zo sluit de bib perfect aan met de voorkeur die leeft voor een hybride dienstverlening waarbij persoonlijke offline dienstverlening hand in hand gaat met het gemak van de continue online variant. Vertrouwde plekken en personen blijken onmisbaar in de ‘online wildernis’ (Digimeter, 2024).
Wie struikelt over kleine praktische drempels, zoals inloggen, registreren of een app instellen kan op hulp rekenen. Bibmedewerkers staan klaar om elk lid bij te staan bij het gebruik van digitale bibliotheekdiensten. Medewerkers nemen de tijd om bezoekers persoonlijk op weg te zetten bij het gebruik van hun bibprofiel, de digitale catalogus, of digitale collecties als e-boeken of filmstreaming. Naast stap-voor-stap handleidingen die beschikbaar zijn, zijn ook de medewerkers continu aanspreekbaar om gebruikers verder te helpen of worden er zelfs workshops ingericht.
🧾 In de bib leer je digitale bibliotheekdiensten gebruiken met een gerust hart.
