leeromgeving voor digihelpers
In de bib kun je als digihelper ondersteuning vinden.
In het kort: De bib coacht vrijwilligers en professionals om bezoekers nóg beter te helpen bij digitale uitdagingen.
Digihulp valt of staat met de mensen die ze geven. Medewerkers, vrijwilligers en partners die mensen ondersteunen bij digitale vragen doen dat met veel inzet, maar ook met uiteenlopende achtergronden, vaardigheden en ervaringen. Net daarom is het zo belangrijk dat ook digihelpers kunnen bijleren, oefenen en overleggen. Niet enkel om hun technische kennis bij te schaven, maar ook om op een goede manier in interactie te treden met de hulpvrager, met empathie, geduld en uitleg op maat.
De bib is bij uitstek geschikt als leeromgeving voor digihelpers. Want alleen als digihelpers zich ondersteund voelen, kunnen ze hun rol volhouden én erin groeien.
Bibliotheken zetten bijvoorbeeld in op:
🎓 train-de-trainer-sessies, rond lesgeven aan beginners of uitleg geven in eenvoudige taal
🤝 intervisies voor vrijwilligers, om ervaringen te delen
📚 materialenbanken met heldere stappenplannen en oefenfiches
👂 coaching en feedback vanuit de praktijk
Zo wordt de bib een plek waar zowel personen die hulp vragen als personen die hulp bieden kennis en vaardigheden bijleren die van onschatbare waarde zijn.
