wegwijzer
In de bib kun je volop vragen stellen.
In het kort: Wifi inschakelen? Een QR-code scannen? Itsme installeren? De bib stuurt je in de juiste richting.
Wat als je smartphone vraagt om een update, je een QR-code moet scannen in een restaurant of je een app moet gebruiken om toegang te krijgen tot een overheidsdienst… maar je weet niet goed hoe? Voor wie niet dagelijks met technologie bezig is, kunnen kleine handelingen plots grote obstakels worden. Vaak zijn die niet zo ernstig dat je meteen de stap naar een vorming of opleiding zet, maar wel net vervelend genoeg om je hulpeloos te voelen.
Net op die momenten bewijst de bib haar waarde. Als wegwijzer biedt ze geen kant-en-klare antwoorden voor alles, maar ze zorgt er wél voor dat je verder kunt. Bibliotheekmedewerkers nemen de tijd om uitleg te geven, of verwijzen door naar een vertrouwde organisatie, een vorming of allerhande bronnen waar je meer informatie kunt vinden. Van hulp bij het verbinden met wifi tot het scannen van QR-codes, het activeren van Itsme, of het herkennen van veilige websites, in de bib zijn vragen welkom.
Voor heel wat burgers – zeker ouderen, nieuwkomers, alleenstaanden of mensen met beperkte digitale ervaring – is die doorverwijzing naar hulp op maat cruciaal. Ze verlaagt de drempel om zo meer zelfstandig aan de slag te kunnen. Dat hier nog werk aan de winkel is, toont de Barometer Digitale Inclusie (2024) aan. Het onderzoek brengt verschillende kwetsbaarheden in verband met het gebruik van essentiële digitale diensten en toont zo aan dat er nog een groot niet-gebruik is bij verschillende groepen zoals personen met een diploma lager secundair onderwijs, personen met zwakke digitale vaardigheden en personen met een laag inkomen. Om deze personen te ondersteunen kunnen ‘derde hulppartijen om toegang te krijgen tot digitale diensten een belangrijke troef zijn. Zeker in een omgeving waar digitalisering van diensten de regel wordt en de aanwezigheid van fysieke tussenpersonen schaarser wordt.’
